Hôtel de Préfecture de l'Eure

"Un grand merci un Myriam et Fatma pour leurs accueil et leur gentillesse à répondre à notre besoin pour un renouvellement de titre de séjour !"

"Je suis passée chez madame ND très professionnelle souriante et elle explique bien je suis très contente"

"Un accueil toujours aussi déplorable. Je m’étais déjà rendue à la préfecture l’an dernier et j’avais eu affaire à la même employée, dont l’attitude avait déjà suscité une profonde exaspération. J’espérais sincèrement que ce nouveau rendez-vous se déroulerait dans de meilleures conditions, mais force est de constater que rien n’a changé. Remarques désobligeantes, absence totale d’écoute et de compréhension, manque flagrant de professionnalisme : voilà ce qui caractérise une expérience censée être un service public. Il est regrettable qu’une telle personne occupe un poste en contact direct avec les usagers, tant son incommodité et son mépris ternissent l’image de la préfecture. À cette employée, si par hasard vous lisez ces lignes : exercer une mission au service du public suppose respect et considération. Si ces qualités vous font défaut, il serait sans doute plus sage d’opter pour une fonction qui ne requiert pas d’interactions humaines"

"Hier, j’ai été accompagnée par Anne à l’accueil il me semble, pour un litige concernant ma voiture. Elle a été super, elle a tout fait pour régulariser ma situation malgré le fait que la préfecture n’aie plus la main sur les cartes grises elle s’est sincèrement démenée pour nous trouver des solutions face a une situation extrêmement fastidieuse, merci encore à elle et on espère que cette fois ci ma situation sera enfin éclairée."

"Le professionnalisme étais vraiment top. Très satisfait"

"🌟 Un service exemplaire à la préfecture de l’Eure Je tiens à exprimer toute ma gratitude pour l’accueil chaleureux, la réactivité et le professionnalisme dont a fait preuve l’équipe de ce jour. Que ce soit pour la clarté des informations, l'implication dans les dossiers et le dévouement. Dans un monde où l'on parle que d'IA, l'expérience de ce jour prouvent que ce qui porte l'humain est l'intelligence émotionnel. Un grand merci à Anne, Bruno et Fatma pour leur patience, leur efficacité et leur sens du service public. Dans un contexte souvent complexe, votre rigueur et votre humanité font toute la différence. Bravo et continuez ainsi !"

"Satisfait du service de Fatma et Anne que je recommande pour avoir trouvé une solution à mon problème qui dure depuis plus de deux ans, même le service informatique n'avait pas pu répondre à ma demande. Merci à vous mes dames."

"Cette après-midi du mercredi 06/05/2025 à 14h40, je me suis rendu à la préfecture d'Évreux pour trouver la solution à un problème important que j'avais. J'étais stressé à cause du problème. Je suis passé à l'accueil et là, je suis tombé sur une dame qui travaille là-bas. Oh mon Dieu ! Cette dame est tellement gentille, compréhensive, à l'écoute et disponible. Vraiment, merci beaucoup à vous, mille mercis ! Je ne savais pas qu'il y avait encore des gens comme vous. Merci pour tout."

"La préfecture d'Évreux à la accueil les dames sont gentil et agréable je me plains du service étranger j'ai ma mère affectent une demande de titre de séjour ça fait la 3e fois qu'elle reçois un récépissé je me demande si ils font leur travail"

"J’ai été reçu ce jour à la Préfecture d’Evreux par Myriam et Fatma. Elles ont fait preuve de gentillesse, d’accompagnement et d’aide à la hauteur de mon désarroi. Un grand merci à elles !"

"Les dames de l’accueil m’ont aider ce jour elle ont été accueillantes et tres aimable On vous recommande la préfecture d’evreux C’est fatma et myriam"

"Problème réglé rapidement aujourd’hui au près de personnels compétents des jeunes femmes à l’accueil très réactive"

"Un accueil professionnel, un très grand merci à vous et aussi au service Acceuil général. Courage Madame .... Ca fais mal au cœur le manque de respect à la dame de l accueil général, bravo chere Madame vous avez garder votre sens froid. Merci"

"J’ai été reçu aujourd’hui par deux jeunes femmes à l’accueil, elles m’ont aidé d’une grande aide. Merci à elle."

"Ici les gens sont professionnels! Bureau d immigration est au top! Merci!"

"Pas capable de faire leur boulot correctement !!! :@ au final ma demande est rejeté sur l a.n.t.s a cause de vous !"

"Très Bon accueil personnels à l'accueil qui m'a apporté une aide précieuse"

"Pour la visite médicale personnel pas du tout aimable Pas de bonjour par contre pour l'argent oui ya pas de soucis revoir votre personnel"

"J’ai perdu mon titre de séjour. Le personnel à l’accueil a été très aimable. Il m’a aidé dans ma démarche. Je tiens à remercier le personnel de l’accueil"

"Les personnes qu'elles travaillent à la préfecture de Évreux Et son gentils, ils sont toujours le sourire Merci beaucoup"

"Un grand merci a la personne qui m'a accueilli à la suite d'un changement compliqué du nom du titulaire (ex conjoint) du certificat d'immatriculation de mon véhicule. Elle m'a donné de précieux conseils et a fait preuve de beaucoup de compréhension. Grâce à elle, j'ai pu obtenir mon nouveau certificat."

"Je tiens vraiment a noter ce service , la dame était super gentille, accueillante et professionnelle elle pris tout le temps qu’il faut avec moi Bravo et bonne continuation"

"J’ai contactée la préfecture de l’eure pour ma carte grise,changer d’adresse car sur le site , Le code de sécurité de mon payement CB,est reçu sur mon ancien numéro de tel,la nana ,qui nous prend de haut,pas aimable du tout,faut que je me débrouille sur site,donc je lui ai raccroché au nez direct. Incompétence totale.. 0 étoile, juste bon à s’occuper des des entrées des migrant, le français lui se débrouille tout seul"

"Comme d'habitude dans cette préfecture, comme dans toutes les autres; celui qui paie de l'impôt et qui fait tourner le système ne bénéficie jamais d'aide de la part d'un agent. Non, seuls les migrants et autres demandeurs d'asiles venu envahir le pays sont les bienvenus dans nos préfectures pour renouveler des titres de séjour afin de faire ce que nous savons sur le territoire. Pendant ce temps là, nous devons, les Français; nous débrouiller avec nos immatriculations sur le miraculeux site gouvernemental et avec comme seul aide une voie robotique. Au bout de 30 minutes enfin quelqu'un qui n'aide pas puisque son français est à peine compréhensible... Les préfectures ne sont plus d'aucunes utilités, enfin si mais plus pour les français."

"Visite rendu le vendredi 4 octobre pour un renseignement pour un permis. La personne de l accueil sert permis de juger des erreurs du passé, n'y bonjour, n'y au revoir, que cela ne servait à rien d avoir passer un stage de recuperation de point alors que c est le ministère qui nous l'a dit. Elle nous a très mal parler, nous a pris de haut. Une honte pour la préfecture"

"Venue aujourd'hui sur rendez vous à l accueil, trois jeunes femmes avec beaucoups de gentillesse envers les personnes qu elles reçoivent, très professionnelles."

"Venu il y a 2 jours 2 jeune femme très accueillante à l’écoute et très gentille .. ce fut rare de nos jours En tous cas sa fais plaisir merci à elles"

"Une urgence, l équipe à l’accueil c est démenée pour nous trouver une solution, la personne de l état civil également, à notre arrivée sur place l’accueil était très sympathique, le personnel souriant et disponible, un grand merci de nous avoir aidé!"

"Je suis venue de très loin pour récupérer mon titre de séjour, une fois sur place la préfecture est fermée exceptionnellement sans aucune raison valable, la moindre des choses c’est de changer vous horaires sur googel !"

"Site internet qui fonctionne quand il a envie. On me demande de choisir un créneau libre dans la liste puis quand on le choisi il n'est plus disponible... Après plusieurs essais sur une dizaine de créneau, voilà que je ne peux plus me connecter au site qui m'annonce un message d'erreur ! Horaires de feignants, personnels pas très réactif !"

"le personnel dans le service étranger est très agréable et gentil. Le délai d'attente est assez court et même par mail ils sont très réactifs donc je n'ai rien à dire concernant le service Je suis un peu étonnée des avis négatifs sur google"

"J ai ete a l accueil pour demander des conseils concernant une cession de vehicule ainsi qu une aide au point numerique. J ai compris en dix secondes que Je les embeter. Heuresement que ces personnes travaillent dans l administration et non dans un vrai travail."

"Pour ma première fois de se présenter à la prefecture d'evreux pour un changement d'adresse et en même temps pour un renouvellement les dames à l'accueil très polies et serviables. les dames qui m'ont récu au guichet Mme Mm et Mme C I si je me trompe pas merci beaucoup de votre accueil et votre gentillesse"

"Nul nul, ne répond pas au téléphone, les salariés sont incompétents, ne savent rien, ne connaissent rien, sont malpoli, sont complètement dés-intéressé de son prochain, sont payé trop chère par rapport au travail fait c'est à dire rien du tout , bref lamentable, à leur place j'aurai honte. Si vous avez besoins passez votre chemin, si vous n'avez besoins de rien alors vous pouvez y aller.. Bref des bons à rien."

"Bonjour j’ai une annulation de Permis pour 1 mois , depuis novembre 2020 , impossible qu’il mette à jour mon dossier pour que je repasse le code cela fait bientôt 5 mois je j’ai pas mon permis , mon code naph est bloquer, j’ai envoyer des mail , lettre recommander envoyer , aucune réponse de leur part , ils fond le mort , je devrais porter plainte!! Car si demain je décide de conduire sans permis de conduire pour aller travailler, je suis hors la loi à cause de ses incompétent!! Je pourrais même les insulter ici !!! Il ne prenne pas la peine de regarder les avis , il s’enfoute !! C’est leur salaire de fonctionnaire qui les intéresse , il dois y avoir pas mal de poste au placard à la préfecture. Voilà où va notre argent"

"Rdv échange de permis, on dépose un congé mon mari et moi Bref la nana était en vacances et a oublié d'annuler les rdv !! Fallait reprendre un rdv donc le prochain rdv 2 mois après !!! Bref une fois le dossier complet envoyé à Nantes on reçois un an après un refus car monsieur a mis un récépissé dans le dossier et non une carte de séjour ... de 2019 à ce jour 2021 je galère toujours à cause de cette personne qui nous a pas précisé à temps qu'il fallait faire une demande d'échange quand on a la carte de sejour. Grrr et Aucun Responsable disponible en tête pour mieux gérer tout ça ?! Et des secrétaires incapable de répondre aux questions. Puis ANTS avec leur numéro de téléphone injoingnable. À quoi vous servez ?"

"Depuis le mois de décembre j'essaie d'avoir le service permis sans aucune réponse de leur part que soit mail ou téléphonique malgré 2 lettre recommandée + 2 mail de mon auto-école + 1 mail de ma part pour les relancer . Il non même pas prit la peine de me répondre."

"Une honte ! impossible d'avoir des renseignements pour refaire son permis du à leurs erreurs ils ont oubliés de valider mes permis . bande de bon à rien ! ANTS pas de solution à mon problème !"

"Tres mal organisé, pas de personnel parlant anglais au service etranger,des erreurs en pagaille. Armez vous de patience et suivez attentivement vos dossiers. Relancez les en permanence pour ne pas voir vos délais se rallonger 6 mois pour un renouvellement de carte de sejour c'est juste pas possible."

"Je me suis présentée à la Préfecture un après-midi. J'ai reçu un accueil très professionnel bien que distant et froid au premier abord. J'en ai compris la raison alors que j'attendais mon tour. L'incivilité (voire l'agressivité) à laquelle le personnel doit faire face est sidérante. Ces personnes font de leur mieux pour comprendre les demandes par toujours très claires de gens qui veulent tout immédiatement sans tenir compte des documents nécessaires et/ou des contraintes inhérentes au fonctionnement même d'un service public tel qu'une Préfecture. Il semblerait que de commencer par dire Bonjour et de sourire soit-même lorsqu'on se présente ou que ce soit d'ailleurs soit devenu hors du commun. Pourquoi ne pas signifier (comme dans les hôpitaux) que toute agression verbale, menace ou comportement inapproprié sera suivi de conséquences. Et oui, j'ai été très bien renseignée et aidée pour mes démarches. Bon courage à tout le personnel accueillant."

"J'ai contacté l'accueil de la préfecture de l'Eure par téléphone, la personne a été très agréable et à l'écoute. Elle a su répondre à ma demande rapidement et avec précision ce qui m'a soulagé vu le gros problème que je rencontrais. Point négatif : c'est la messagerie de l’accueil qui dure 2 minutes et on a l'impression qu'aucun choix sera proposé pour avoir une personne au bout du fil. Au premier appel, je n'avais pas été jusqu'au bout mais au second j'ai été patiente et il y a bien un choix pour avoir une personne de l'accueil."

"J'ai écrit à la Préfecture de l'Eure par courriels et par courrier postal suivi mais je n'ai eu aucune réponse : à croire qu'il n'y a plus personne dans les locaux. Le Préfet bien sûr est là mais il ne répond jamais personnellement aux courriers, il; se contente de les signer quand on les lui présente. J'étais fonctionnaire et je ne comprends pas cette situation :est-elle volontaire ?"

"la seule réponse vient d'un robot qui te dit clairement d'aller te faire voir au ministère de l'intérieur. Aucune de ses propositions ne te donne accès à un service. C'est le silence complet. Je plaint les handicapés qui ne peuvent pas se déplacer ainsi que les habitants éloignés en France. Vive la république silencieuse et démissionnaire dont les impôts ont triplés en 20 ans et dont les administrations paradoxalement ne sont plus ici pour t'apporter l'aide que tu est en droit d'obtenir. C'est une honte et un dénis complet d'une démocratie qui s'écroule sous la joute de la privatisation et de l'économie sans retour."

"Il est soit disant possible de faire une carte grise sans se déplacer. J'ai envoyer les papiers, les ai vu revenir parce que j'avais oublié de signer une page, les ai renvoyé et les ai vu revenir parce que j'avais pas signé une autre page. Bon...je ceux bien admettre mes torts mais il serait possible au fonctionnaire de regarder le dossier en entier avant de le renvoyer. Ca éviterai des allers retours incessants. J'ai fini par me déplacer moi même pour obtenir les papiers parce que j'avais dépassé le terme légal"

"j'ai attendu 1 heure et demis pour que l'ont me rajoute deux mois de permis en attendant de recevoir le mien que j'attend depuis octobre, résultat des courses cela fais maintenant presque 2 mois que j'y suis allé et mon permis prend fin le 19 mai.. ont m'as dis que je le recevrais dans 3 semaines et je n'ai toujours pas recu mon permis au bout d'un mois et demi.. demande réaliser sur internet mais aucune réponse donné. le service est déplorable, mais le jour ou j'y suis allé la secrétaire étais polie et souriante."

"J'ai mis une étoile mais en vérité j'aurais voulu ne pas en mettre ! J'ai jamais vu un acceuil aussi nul et peux renseigner ! Ils nous donne des papiers histoire de vite nous virer et quand ont rétorque que ce n'est pas celui là ( parce qu'on la lu avant de repartir bredouille ) la seule réponse c'est : aller sur notre site internet ! Ne parlont pas du standard qu'on appel je crois que même ma voisine serais mieux nous renseigner ! Quel honte quel honte je n'ai jamais vu sa !!!!!!!! ( quitte à être payer à rien faire prenez des personnes compétante au moins à l'accueil ) ."

"Totalement abérant! Concernant les demandes de certificat d'immatriculation, cette préfecture est sensée disposer de borne de dépôts express, aussi accepter les dossier... Dans la réalité il n'en est rien, le message est assumé et affiché Aucun dépôt de demande d'immatriculation accepté... le contribuable est invité à réaliser sa démarche en ligne, sur un site qui ne fonctionne pas.Conclusion: je me suis déplacé pour rien, et ai dû faire appel à un professionnel occasionnant un surcoût de 30€."

"Ils coutent chers à notre société, ils sont très souvent désagréable et en plus nous pouvons rien faire contre eux, ils sont protégés par un système administratif bien ancré. La monarchie institutionnelle continu sa route, rien ne changera à l'horizon. c'est triste, on doit faire avec. Didier"

"Services injoignables pendant les heures de Bureau. Lorsqu'on appelle le matin pour des renseignements le matin, on nous informe de rappeler l'après-midi sauf que l'après-midi personne ne décroche. Les appels sont directement déroutés sur répondeur et lorsqu'on demande si les personnes sont présentes, la seule réponse que l'on obtient est Il y'a beaucoup d'appels. Je ne suis pas étonné des précédents avis. Le personnel semble déjà être au week-end de Paques."